Оплата

После обработки и подтверждения заказа менеджер вышлет вам ссылку на оплату После перехода по ссылке перед вами появится форма для ввода данных. Вам нужно будет ввести:
◆ имя держателя карты;
◆ номер карты;
◆ cрок её действия;
◆ CVV код — 3 цифры на обороте карты.

Либо оплатить через систему СБП. В случае ошибки процедуру оплаты можно будет повторить. ТвойБаланс заботится о безопасности ваших онлайн-покупок. Мы не храним данные о вашей карте и не передаём их третьим лицам. Процесс оплаты проходит на сервере Банка в защищенном режиме

В случае, если заказ оформлен через маркетплейс – Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, – оплата, доставка, а также последующие обмен и возврат товара осуществляются на стороне и по правилам данного маркетплейса. На маркетплейсе заказ можно оформить круглосуточно в любой день недели.

Если заказ оформлен на сайте tvoybalance.ru, оплата производится после обработки и подтверждения заказа менеджером. Обработка заказов осуществляется в рабочие дни с 4:00 до 14:00 МСК. Заказы, оформленные в интернет-магазине после 14.00 МСК, будут обработаны на следующий рабочий день. Вы можете внести изменения в заказ при подтверждении с менеджером.

Время приёма сообщений в WhatsApp или Telegram по телефону: +7 961 218 00 09 в рабочие дни, с 4:00 до 14:00 МСК (кроме выходных и праздничных дней).

Доставка

Доставка в другие страны

Стоимость и сроки доставки в другие страны индивидуальны. Напишите нам в WhatsApp. Мы проконсультируем вас, произведём расчёт стоимости и сроков доставки.

Самовывоз

Самовывоз возможен только со склада в городе Киров, оплаченный заказ можно забрать со склада по предварительному согласованию с менеджером, в будние дни с 9:00 до 17:00 МСК.

Менеджер пришлет вам карту проезда и необходимую информацию. При планировании самомывоза важно понимать, что одна коробка со стулом весит 7 кг.

Доставка по России (за исключением удаленных регионов):
Транспортная компания ДПД до терминала в вашем городе – бесплатно
Доставка по вашему адресу либо доставка другой ТК – с доплатой разницы в стоимости за счет заказчика

Удаленные регионы:
Стоимость доставки рассчитывается менеджером индивидуально, на этапе согласования заказа

Бесплатная доставка по России

В случае, если заказ оформлен через маркетплейс – Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, – оплата, доставка, а также последующие обмен и возврат товара осуществляются на стороне и по правилам данного маркетплейса.

С условиями доставки при заказе через интернет-магазин «ТвойБаланс», вы можете ознакомиться ниже:

Обмен и возврат

Как осуществить возврат, если заказ оформлен через интернет-магазин «ТвойБаланс»?

1. Cвяжитесь с нами в What’sApp или Telegram по номеру +7 961 218 00 09 в рабочие дни, с 4:00 до 14:00 МСК (кроме выходных и праздничных дней). На сообщения, отправленные в не рабочее время, мы ответим в течение следующего рабочего дня.

2. Верните покупку:
◆ Привезите товар на склад в городе Киров, предварительно согласовав время визита через What’sApp по номеру +7 961 218 00 09. Менеджер после согласования пришлет вам карту проезда и необходимую информацию.
◆ Либо отправьте товар любой курьерской компанией, предварительно согласовав отправку с менеджером. Менеджер после согласования вышлет вам адрес и все необходимые данные для оформления отправления. Стоимость обратной доставки определяется по тому же принципу, что и стоимость доставки заказа.

3. После получения нами изделия, мы проведем проверку. В случае, если товарный вид и комплектность сохранены, мы оформим возврат денежных средств и отправим вам письмо с подтверждением.

4. Деньги вернём тем же способом, который использовался при оплате заказа, в течение 5 рабочих дней с момента получения товара.

5. В случае обнаружения производственного брака, возврат товара осуществляется полностью за счет продавца.

◆ Товар не был в употреблении, отсутствуют следы царапин, повреждений и потертостей;
◆ Сохранен товарный вид, потребительские свойства и фирменная упаковка;
◆ Имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
◆ C момента покупки прошло не более 14 календарных дней, не считая дня продажи.

Условия возврата и обмена:

Если вам не подошел товар, и вы хотите вернуть или обменять его, напишите нам в течение 14 дней. Мы примем возврат или сделаем обмен при наличии товара.

В случае, если заказ оформлен через маркетплейс – Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СберМегаМаркет, – оплата, доставка, а также последующие обмен и возврат товара осуществляются на стороне и по правилам данного маркетплейса.